CRM Nedir? Kapsamlı Bir Rehber
CRM, kısaca, işletmelerin platformdır. Hedef , müşteri adayının kayıtlarını merkezi yerde biriktirmek , bu/bu verileri analiz ve müşteri memnuniyetini iyileştirmek için kullanılan bir stratejidir. Bu sadece satışları organize etmekle kalmaz, aynı zamanda pazarlama ve müşteri destek de yönetir.